介護タクシー事業所向け：掲載・送客のご案内と守っていただくこと

このページは、介護タクシー・福祉タクシー事業所の方に向けた、掲載のご案内です（利用者の方は、使い方ガイドや目的別ガイドをご覧ください）。

介護たくしーさーちは、移動に困っている本人・家族と、地域の介護タクシー事業所を、正確な情報でまっすぐつなぐことを目的にした検索サービスです。掲載の仕組みも、この目的に沿って設計しています。

最初に全体像をお伝えします。

• 掲載の対象：道路運送法にもとづく許可・登録のもとで運行する、介護タクシー・福祉タクシーの事業所
• 掲載の内容：営業エリア、車両設備、介助対応、許可区分、営業日時、問い合わせ先など、利用者が「自分に合うか」を判断するための情報
• 問い合わせの形：利用者から事業所へ直接連絡が届きます。サイトは予約の取次や配車代行を行いません
• 掲載の入口：サイト内の事業者向けページから、登録と情報の入力を進められます

この記事では、掲載する情報の中身、問い合わせが届く仕組み、掲載にあたって守っていただきたい表示のルール、そして掲載後の情報更新のお願いまで、順番にご案内します。

掲載情報の項目は、利用者が問い合わせ前に確認したいことに対応する形で設計しています。主な項目は次のとおりです。

基本情報

• 事業所名、所在地、連絡先、営業日時
• 運送事業の許可区分（一般乗用旅客〈福祉輸送限定〉許可、通院等乗降介助の指定の有無など）

営業エリア

• 対応する市区町村（全域対応と一部対応の区別）。このサイトの検索は「利用者の住所が営業エリアに入るか」の突き合わせを軸にしているため、エリア情報の正確さが送客の質を直接左右します

車両・介助・対応条件

• 車両設備（車椅子のまま乗車可、リフト・スロープ、ストレッチャー、リクライニングなど）
• 介助対応（移乗、室内介助、院内介助相談可、階段介助相談可など）
• 対応状態（認知症の方、透析送迎、退院・転院など）、目的別、対応時間帯

費用・利用条件の確認ポイント

• 具体的な金額ではなく、運賃の方式・介助料・機器レンタル料・キャンセル料の「確認ポイント」として整理します（金額を掲載しない理由は、制度と掲載の考え方ガイドで説明しています）

写真・パンフレット等

• 車両や設備の写真、事業所のパンフレットなど、利用者が具体的にイメージできる資料も掲載項目として整理しています

受付状況

• 新規問い合わせの受付状況（受付中／要確認）。検索結果の並び順にも反映される、利用者にとって大事な情報です

項目の詳細と入力の手順は、事業者向けページの掲載ガイドでご案内しています。

掲載後、利用者からの問い合わせは次の流れで届きます。

1. 利用者が、自分の住所（郵便番号・市区町村）を起点に検索します
2. 営業エリアと条件（車両・介助・時間帯など）が合う事業所が、候補として表示されます
3. 利用者は事業所カード・詳細ページで、対応エリア・設備・確認事項を確認します
4. 利用者から事業所へ、直接電話・問い合わせが届きます

ケアマネジャーなどの支援職が、利用者の代わりに検索して候補を選ぶケースも想定しています。専門職から見ても分かりやすい情報の整理（許可区分・介助範囲の明示）が、紹介されやすさにつながります。

この仕組みの特徴は2つあります。

特徴1：条件が合う利用者からの問い合わせに絞られる

営業エリア外や対応できない条件の問い合わせは、検索の段階でふるい落とされます。「エリア外からの問い合わせに断りの説明をする」といった負担が減る設計です。

特徴2：利用者が「確認事項を整理してから」連絡してくる

このサイトのガイド群は、利用者に対して「住所は町名まで」「体の状態と介助の希望を具体的に」「料金は内訳で確認」という問い合わせの型を一貫して案内しています。予約前チェックリストや聞き方の台本を読んでから電話してくる利用者が多いため、要点の揃った質の高い問い合わせになりやすいのが、このサイトの送客の特徴です。

なお、サイトは予約の取次・配車代行を行わないため、予約成立に応じた手数料をいただく構造はありません。顧客との関係は、最初から事業所ご自身のものです（この線引きの理由は、線引きガイドで詳しく説明しています）。

掲載にあたって、いちばん大切なお願いが情報の正確性です。

このサイトの検索は、営業エリアと対応条件の突き合わせで成り立っています。掲載情報が実際と食い違うと、次のような形で、利用者と事業所の双方に負担が生じます。

• エリア表示が広すぎる → 対応できない利用者からの問い合わせが増え、断る負担と落胆が生まれます
• 設備・介助の表示が実際と違う → 当日「できるはずの介助ができない」という、安全に関わる行き違いになります
• 受付状況が古い → 受付停止中の事業所に問い合わせが集中したり、逆に受付中なのに候補から漏れたりします

そのため、掲載時には次をお願いしています。

• 営業エリアは、実際に安定して対応できる範囲で登録する（「頑張れば行ける」ではなく「通常対応できる」を基準に。エリア外でも個別に応じる場合は、問い合わせ時の相談として対応してください）
• 車両・介助の条件は、現在の体制で確実に提供できるものを登録する（「相談可」の項目は、相談を受けられる体制がある場合に）
• 許可区分は正確に（利用者保護の基本情報であり、このサイトの信頼の土台です）

サイト側でも、公的データとの突き合わせなどで情報の確認に努めますが、日々の運行の実態をいちばん正確に知っているのは事業所ご自身です。

確認が済んでいない項目は、利用者側には「要確認」と表示されます。無理にすべてを埋めるより、確実な情報だけを正確に登録いただくほうが、結果として質の高い問い合わせにつながります。

掲載する紹介文・情報には、表示のルールを設けています。利用者保護と、掲載事業所全体の信頼を守るためのものです。

使えない表現

• 根拠のない優良・有利表示：「地域No.1」「最安値」「どこよりも安い」など、客観的な根拠を示せない断定表示（景品表示法の趣旨に沿った運用です）
• 医療的な効能の断定：「治る」「改善する」「リハビリ効果がある」など、移動・介助サービスの範囲を超える医療的効能の表示（薬機法等への配慮です）
• 確約表現：「必ず対応します」「いつでも予約できます」など、実際には条件がある事柄の無条件の断定
• 他の事業所への誹謗・比較による貶め

推奨する表現

• 対応の範囲と条件を具体的に：「ストレッチャー対応（要事前予約・2名体制）」のように、できることと前提をセットで
• 確認を促す形：「院内介助はご相談ください」「料金は行程により異なるため見積もりでご確認ください」
• 実績や強みは事実の範囲で：「透析送迎の定期利用に対応しています」のように、体制として提供している事実を書く形

表示ルールは、まじめに運行している事業所ほど得をする仕組みでもあります。誇大な表示が排除された場では、事実にもとづく丁寧な情報がそのまま比較優位になるからです。

迷った場合の判断基準はシンプルです。「利用者がその表示を信じて行動したとき、裏切られないか」。掲載前・更新時に、この基準で表現を確認させていただくことがあります。表現の相談も、遠慮なくお寄せください。

掲載はゴールではなく、スタートです。掲載後に大切になるのが、情報の更新と問い合わせへの一次対応です。

情報更新のお願い

次の変化があったときは、事業者向けページから早めの更新をお願いします。

• 新規問い合わせの受付状況（繁忙で受けられない時期は「要確認」へ。落ち着いたら「受付中」へ）
• 営業時間・営業日の変更（年末年始などの長期休業も含めて）
• 営業エリアの拡大・縮小
• 車両・体制の変化（ストレッチャー車両の導入・停止、スタッフ体制の変化による介助範囲の変更など）
• 連絡先の変更

特に受付状況は、検索結果の並び順（受付中の事業所を優先する並び替え）にも関わるため、実態と揃えておくことが、無駄のない送客につながります。

問い合わせ対応のお願い

• 利用者はガイドで「2〜3件に問い合わせて比べる」ことを案内されています。最初の電話の応対と説明の明快さが、選ばれるかどうかの分かれ目です
• 対応できない依頼には、可能であれば「この条件なら対応できる」「この地域なら○○さん（同業）が対応しているかもしれない」といった一言があると、利用者の行き止まりを防げます

更新の操作はいずれも事業者向けページの管理画面から行えます。「変わったらすぐ更新」を月々の運行の習慣に組み込んでいただけると確実です。

丁寧な一次対応は、そのままリピートと口コミにつながります。サイトは「最初の接点」まで を支えますので、その先の信頼づくりをお願いします。

掲載いただいた情報の扱いについても、方針を開示します。

• 掲載の根拠：掲載情報は、公的に公開されているデータの整理と、事業者の方から利用許諾を得て提供いただいた情報で構成されます。登録の際に、利用規約とデータ利用許諾への同意をお願いしています（内容は事業者向けページで確認できます）
• 情報の区別：公的データにもとづく情報と、事業者確認済みの一次情報は、サイト内部で区別して管理し、確認状態が利用者に伝わる形で表示します
• AI経由の参照：このサイトは、検索エンジンだけでなく、AIアシスタント・AIエージェント経由での参照にも開かれた設計を取っています。掲載情報は、利用者が使うAIサービスからの検索・参照に応じて提供され得ることを前提に、利用許諾の範囲を定めています。人がブラウザで探す時代からAIが代わりに探す時代への変化に、掲載事業所の情報が取り残されないための設計です
• 修正・削除：掲載内容の修正は事業者向けページから随時行えます。掲載の停止を希望される場合の手続きも、利用規約に定めています

掲載情報が正確であるほど、検索・AI参照のどちらの経路でも「条件の合う利用者」に届きやすくなります。データの整備は、そのまま事業所の発見されやすさへの投資です。

データの扱いは、事業者の方の関心が高い部分だと思います。詳細は利用規約・データ利用許諾の本文を確認いただき、不明点は問い合わせ窓口にお寄せください。

最後に、掲載を始める手順と、準備しておくとスムーズなものをまとめます。

掲載の始め方

1. サイト内の事業者向けページ（掲載・情報更新の案内）にアクセスします
2. 掲載ガイドで、掲載の流れ・登録項目・規約類を確認します
3. 事業者登録を行い、事業所情報を入力します
4. 内容の確認を経て、掲載が始まります
5. 以降は、変化があったときに情報を更新します

準備しておくとよいもの

• 許可区分が分かる資料（許可書など。区分の正確な記載のため）
• 営業エリアの一覧（市区町村単位。全域対応か一部対応かの区別も）
• 車両・設備の情報（車椅子対応の方式、ストレッチャーの有無など）
• 介助対応の範囲の整理（移乗・室内・院内・階段それぞれの可否と条件）
• 営業日時と連絡先（問い合わせを受けられる時間帯）

登録は一度に完了させる必要はなく、確実な情報から順に埋めていく進め方で構いません。

掲載にかかる条件や最新の案内は、事業者向けページでご確認ください。入力の途中で迷った点や、表現の相談は、問い合わせ窓口で受け付けています。

地域で移動に困っている方と、それを支える事業所の方を、正確な情報でつなぐこと。このサイトの掲載は、その一点のための仕組みです。地域の移動を支える事業所の方のご参加を、お待ちしています。